Jenny August 4, 2020
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“Grundsätzlich, wenn ein Kunde seinen Vertrag kündigen wollte, würden unsere Systeme das verbleibende Monatsabonnement sowie alle zusätzlichen Einzahlungen, die er auf seinem Mobilteil vorgenommen hat, prüfen. Von dort aus berechnet das System, was der Kunde schuldet, und nach den CPA-Richtlinien reduzieren wir diesen Betrag dann um 25 %”, hieß es. Konnten Sie Ihren T-Mobile-Vertrag erfolgreich abschließen, ohne die Gebühr für die vorzeitige Kündigung zu bezahlen? Welche Strategie hat für Sie funktioniert? Sky Mobile macht es sich nicht leicht, und die Stornogebühr hängt davon ab, welchen Plan Sie haben. Sie zahlen eine festgelegte Gebühr multipliziert mit der Anzahl der Monate, die in Ihrem Vertrag verbleiben (wenn Sie also 5 Monate in einem 12-Monats-Vertrag sind, zahlen Sie die Gebühr multipliziert mit 7). Die festgelegte Gebühr richtet sich nach Ihrem Plan, und die Gebührenliste lautet: Im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Vertrages zur Bereitstellung vorteilhafter Konditionen berechnen wir Ihnen die sogenannte Entschädigungssumme. Es wird Teil des Gesetzes sein, das wir nach beendigung des Vertrags ausstellen werden. Sie wird wie folgt berechnet: Der Dienstleister kann jedoch nur eine “angemessene Sanktion” verlangen, die gemäß der Verordnung 14 Absatz 2 des CPA bedeutet, dass sie “einen angemessenen Betrag nicht überschreiten dürfen”. Mit anderen Worten, dem Dienstleister ist es ausdrücklich untersagt, den für den Rest des Vertrages fälligen Betrag in vollem Umfang in Verrichtung zu nehmen. Ich spüre irgendwo ein “Amen”. Es gibt keine Gesetze, die sagen, dass ein Betreiber Ihren Vertrag ohne Strafe kündigen muss, wenn Sie schlechten Empfang oder gar keinen Empfang haben. Einige Betreiber verfügen jedoch über eine, wie sie es nennen, “akzeptable Netzgarantie”.

Auf diese Weise können Sie Ihren Vertrag ohne Strafe kündigen, wenn das Netzwerk zustimmt, dass Sie keinen guten Service erhalten. Sie müssen sich an Ihr Netzwerk wenden und fragen, ob es eine solche Garantie hat. “Während das Verbraucherschutzgesetz einen erhöhten Schutz der Verbraucher gewährleistet hat, unterscheiden sich die SA-Mobilfunkbetreiber, wenn es um die Erhebung von Gebühren für vorzeitige Vertragsstornierungen geht.” Im Hinblick auf vorzeitige Stornierungen hat Zelle C eine angemessene Widerrufsstrafe eingeführt, die an den Wert der an den Kunden gelieferten Ware geknüpft ist. “Wenn ein Kunde vorzeitig kündigt, müssen wir noch den Hörer und die Subventionen zurückzahlen, während später im Vertrag die Stornogebühr viel geringer sein wird.” Rufen Sie 808 von einer MTN-Nummer oder 083-1808 von einem Festnetz oder nicht MTN-Nummer, alternativ können Sie Ihre Anfrage per E-Mail an senden: [email protected] (Geschätzte Antwort auf E-Mails zwischen 3 bis 5 Werktagen). Es ist auch wichtig zu beachten, dass es mindestens 30 Tage und maximal 90 Tage Vorankündigung vor Ablauf der Laufzeit Ihres Vertrags gibt.” Kurz gesagt, sobald Sie die Entscheidung getroffen haben, Ihren Handyvertrag mit Ihrem Dienstanbieter zu kündigen, stellen Sie sicher, dass Sie sich über alle möglichen Gebühren informiert haben, die Ihnen zugerechnet werden können, damit es keine Überraschungen auf der Straße gibt. Ein guter Ort zum Schauen wäre auf der Website Ihres Dienstanbieters, der Vertrag, den Sie mit ihnen unterzeichnet haben, oder alternativ unter der Telefonnummer ihres Kunden. Auf der MTN-Website ist Folgendes festgelegt: Wenn Sie neu in Ihrem Vodafone-Vertrag sind, dann eine gute Nachricht, dank Vodafones “30-Tage-Netzwerkgarantie” können Sie Ihren Vertrag jederzeit innerhalb der ersten 30 Tage nach Unterzeichnung ohne Strafe kündigen. Wenn Sie kein neuer Kunde sind, dann wird Vodafone für 98% der verbleibenden monatlichen Zahlungen abzüglich Mehrwertsteuer suchen. Also, wenn Sie 15 USD pro Monat für einen 24-Monats-Vertrag zahlen und 18 Monate in den Vertrag sind, wird Ihre Gebühr wie folgt sein: 15 x 6 USD (sechs Monate im Vertrag verbleiben)= 90 USD, abzüglich MwSt= 75 USD, minus 2 % (weil Vodafone nur 98 %) = 73,50 USD will.